PSL CONFERENCES, société de droit sénégalais, s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet et de ses clients. La présente politique de confidentialité décrit les modalités de collecte, d'utilisation et de protection de vos données personnelles, conformément à la loi n°2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel au Sénégal et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour nos clients européens.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

PSL CONFERENCES SARL
Dakar, Sénégal
Email : contact@pslconferences.com
Téléphone : +221 33 XXX XX XX

2. Données collectées

2.1 Données fournies volontairement

Lors de l'utilisation de nos formulaires de contact ou de demande de devis, nous collectons :

Identité : nom, prénom, fonction
Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
Informations professionnelles : nom de l'organisation, secteur d'activité
Données relatives à votre projet : type de prestation, langues concernées, délais souhaités
Contenu des messages et correspondances
Documents et fichiers transmis pour établissement de devis

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement :

Adresse IP (anonymisée dans un délai de 24h)
Type et version du navigateur
Système d'exploitation
Pages visitées et parcours de navigation
Date, heure et durée de visite
Source de trafic (moteur de recherche, lien direct, etc.)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des demandes de contact et de renseignements
Établissement et envoi de devis personnalisés
Exécution des prestations de traduction, interprétation et coordination
Facturation et suivi comptable
Communication commerciale (avec votre consentement)
Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
Analyse statistique du trafic du site
Respect de nos obligations légales et réglementaires
Gestion des réclamations et du service après-vente

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

Votre consentement : pour l'envoi de communications commerciales et l'utilisation de cookies non essentiels
L'exécution d'un contrat : pour la réalisation des prestations commandées
Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services, la sécurité du site et la prospection auprès de clients existants
Le respect d'obligations légales : pour la conservation des factures et documents comptables

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

Personnel habilité de PSL CONFERENCES (service commercial, traducteurs, coordinateurs)
Prestataires techniques (hébergement, maintenance du site)
Traducteurs et interprètes partenaires (uniquement les données nécessaires à la prestation)
Sous-traitants intervenant dans la réalisation des prestations
Autorités administratives et judiciaires lorsque la loi l'exige

Tous nos prestataires et partenaires sont tenus par des obligations de confidentialité strictes.

6. Transferts internationaux

Dans le cadre de nos activités internationales, vos données peuvent être transférées vers des pays situés hors du Sénégal ou de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, certification du destinataire) conformément à la réglementation applicable.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

Données de prospects (demandes de contact/devis non suivies de commande) : 3 ans à compter du dernier contact
Données clients (commandes, factures) : durée de la relation commerciale + 10 ans (obligations légales)
Documents traduits : 6 mois après livraison, sauf demande contraire du client
Données de navigation (analytics) : 14 mois
Cookies : 13 mois maximum

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

8. Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie
Droit de rectification : demander la correction des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@pslconferences.com

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) du Sénégal ou de toute autre autorité de contrôle compétente.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation.

9.1 Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site (gestion de session, préférences de langue, consentement cookies). Ils ne requièrent pas votre consentement et ne peuvent être désactivés.

9.2 Cookies analytiques

Nous utilisons Google Analytics 4 pour analyser le trafic de notre site. Ces cookies nous permettent de comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site afin d'en améliorer les performances. Les données sont anonymisées et aucune donnée personnelle identifiable n'est collectée. Consentement requis.

9.3 Gestion de vos préférences

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies en cliquant sur le lien « Gérer les cookies » disponible en bas de chaque page du site. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.

10. Sécurité des données

PSL CONFERENCES met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé :

Chiffrement des données en transit (protocole HTTPS/TLS)
Hébergement sécurisé avec sauvegardes régulières
Accès restreint aux données selon le principe du besoin d'en connaître
Sensibilisation et formation du personnel à la protection des données
Clauses de confidentialité avec tous les prestataires et partenaires

11. Modification de la politique

PSL CONFERENCES se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle sera portée à votre connaissance par une mention visible sur notre site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :

Email : privacy@pslconferences.com

Adresse : PSL CONFERENCES, Dakar, Sénégal

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois suivant sa réception.

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